قوانین و مقررات
قرارداد
این قرارداد بر اساس ماده ۱۰ قانون مدنی و به صورت دو جانبه و مطابق مفاد و شرایط این سند، میان طرفین آن در جهت حمایت از بنگاههای اقتصادی کوچک، توسعه کارآفرینی و رشد و بالا بردن سرویسها، ابزارها، اپلیکیشن، و سایر دامنه‌ها و نشان‌های تجاری وابسته به آن که از این پس در این سند «آریزمال» نامیده می‌شود.
آریزمال یک فروشگاه اینترنتی نیست؛ بلکه یک بازار آنلاین (پلتفرم بازار الکترونیکی) است و نقش ایجاد زیرساخت مناسب برای تعامل میان تأمین‌کنندگان و مصرف‌کنندگان کالا و خدمات را مطابق با چارچوب و قواعد این قرارداد (قوانین) بر عهده دارد. به عبارت دیگر، آریزمال نقش یک واسطه و فروشنده میان مشتریان و عرضه‌کنندگان کالا و خدمات را ایفا میکند.
طرف دوم: تمام اشخاصی که طبق تعریف و مفاد این سند، وارد آریزمال شده و یا در آریزمال ثبت‌نام و از خدمات آن استفاده می‌کنند، از این پس در این سند حسب مورد «کاربر / کاربران» یا «غرفه دار/غرفه داران/ خریدار/خریدارن» خوانده می‌شوند.
ماده ۲- موضوع قرارداد
استفاده از آریزمال و ورود به این پلتفرم جهت خرید و فروش کالا و خدمات مجاز در بستر الکترونیکی، به شکل غیر هرمی و غیر شبکه‌ای، در چارچوب این سند، قوانین و مقررات کشور، احکام شرعی و اخلاق و عرف جامعه.
ماده ۳- شرایط و قوانین عمومی
استفاده کاربر از آریزمال به هر نحو و عنوان، به معنای اطلاع کامل از متن این قرارداد و پذیرفتن کلیه مفاد آن و همچنین مقررات و شرایط استفاده از آن میباشد.
این قرارداد و سایر آیین‌نامه‌ها و دستورالعملهای اجرایی که از طریق راه‌های ارتباطی آریزمال به صورت عمومی یا موردی به اطلاع کاربر می‌رسد، مجموعاً جزو شرایط استفاده و بهره‌برداری از آریزمال است. استفاده کاربران از آریزمال، به منزله پذیرش همه قوانین و مقررات آن است.
امکان به روزرسانی این قرارداد با توجه به تغییرات احتمالی قوانین جاری و یا اضافه کردن امکانات جدید وجود دارد. لذا چنانچه این تغییر در مقررات، اعمال گردد، متعاقبا از طریق همین صفحه به کاربران اعلام می‌شود. همچنین لازم است کاربران نیز هرچند وقت یکبار این قرارداد (قوانین) را مطالعه کرده و از تغییرات احتمالی مطلع گردند. لازم به ذکر است که دسترسی به قوانین آریزمال همواره از طریق همین صفحه امکان‌پذیر خواهد بود. ادامه استفاده از خدمات آریزمال توسط کاربر، حتی صرف بازدید و جستجو در آریزمال، به معنای موافقت با مفاد قرارداد و قوانین جدید است.
زمان توزیع و ارسال سفارشات با توجه به موجود بودن محصول متفاوت خواهد بود. در تمامی ضمانت‌ها در مورد زمان تحویل سفارشات باید تاخیرهای احتمالی ناشی از تاخیر پستی در نظر گرفته شود که ما در قبال آن هیچگونه مسئولیتی را نمی‌پذیریم. آریزمال حق رد هرگونه درخواست شما را برای خود محفوظ می‌دارد و همچنین حق بستن و ابطال شناسه کاربری شما را به صورت یک‌طرفه و به صلاحدید را برای خود محفوظ می‌دارد. شما همچنین متعهد می‌شوید تمام جزئیاتی که به ما ارائه می‌نمایید صحیح و دقیق هستند و شما مجاز به استفاده از کارت اعتباری استفاده شده برای پرداخت هزینه سفارش هستید. از آنجا که محصولات و خدمات ممکن است دچار نوسان قیمت شوند، تمامی قیمت‌های نمایش داده شده شامل احتمال نوسان قیمت خواهند بود.
آریزمال در ایران مدیریت شده و تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
تمامی معاملات انجام شده در آریزمال باید بر اساس قوانین تجارت و قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران باشد.
کاربران باید به رعایت کلیه قوانین کشور ایران متعهد باشند و از هرگونه استفاده مغایر با قوانین و قرارداد آریزمال خودداری کنند.
ایجاد هر نوع حساب کاربری در آریزمال و همچنین مفاد این قرارداد و دیگر اسناد آریزمال، هیچ نوع تعهد، توافق و قراردادی نظیر ایجاد شعبه، مشارکت و سرمایه‌گذاری مشترک، یا رابطه استخدامی یا پیمانکاری، حق فنی، شراکت،عاملیت فروش، نمایندگی یا مانند آن را بین کاربر و آریزمال ایجاد نخواهد کرد.
طبق مواد ۲۱۰ و ۲۱۱ قانون مدنی، خدمات آریزمال به اشخاصی ارائه می‌شود که اهلیت معامله را داشته و در زمان انجام معامله، بالغ و عاقل محسوب شوند. لذا افراد حقیقی یا حقوقی با عضویت در آریزمال تایید می‌نمایند که شرایط ذکر شده را دارند.
کاربر متعهد و موظف به مطالعه شرایط و قوانین استفاده از آریزمال است. کاربر با استفاده از اپلیکیشن آریزمال اعلام می‌نماید که آموزش‌های لازم را فراگرفته و مسئولیت هر گونه استفاده از آریزمال و انجام کلیه معاملات خود از طریق وب‌سایت، نسخه تحت وب و اپلیکیشن آریزمال را برعهده دارد و نمی‌تواند با ادعای ناآگاهی یا عدم اطلاع‌رسانی، ادعایی را علیه آریزمال را بر عهده دارد. بدیهی است در صورت تخلف، مسئولیت و عواقب آن بر عهده فرد یا شرکت ثبت شده در آریزمال میباشد.
متون تبادلی در خارج از آریزمال برای آریزمال قابل استناد نیست، مگر اسناد رسمی.
آریزمال حق هرگونه تغییر و اصلاح در قرارداد و شیوه عملکرد وب‌سایت، نسخه تحت وب، اپلیکیشن و ویترین را برای خود محفوظ می‌دارد و از لحظه ثبت و اعلام در صفحه قوانین و مقررات (قرارداد) خود، نسبت به اجرای آن اقدام خواهد کرد.
آریزمال حق تایید یا رد هر درخواست ارسالی به نرم افزار موبایل، نرم افزار تحت وب، وب‌سایت و ویترین و همچنین عدم ارائه سرویس به کاربر مشخص را برای خود محفوظ می‌دارد.
آریزمال میتواند در هر زمان که به فعاليت يا اطلاعات هويتی کاربری مشکوک شد، حساب کاربری را توقيف و مدارک هويتی و شناسائی بيشتری را از کاربر درخواست کند. پس از ارسال مدارک درخواست شده، آریزمال به آزاد سازی حساب کاربر و اجازه دسترسی به فعاليت در آریزمال اقدام خواهد کرد . در صورت تخلف کاربر (حقیقی یا حقوقی) از مفاد قرارداد آریزمال یا اقدام علیه آن، حساب کاربری مسدود و کلیه خدمات آریزمال به کاربر به حالت تعلیق در خواهد آمد و کاربر مجاز به ساخت حساب کاربری دیگر و یا استفاده از حساب کاربری غیر برای خود نخواهد بود.
تمامی متون، طرح‌های گرافیکی، رابط کاربری، رابط بصری، عکس، علائم تجاری، کد‌های برنامه و در مجموع «محتوا و منبع کد» از جمله ساختار، انتخاب، هماهنگی، بیان و تنظیم مطالب و محتوای موجود در وب‌سایت و برنامه متعلق به آریزمال است. استفاده از خدمات آریزمال و محتوای آنها، هیچگونه حق مالکیت مادی و معنوی برای کاربر به وجود نمی‌‌آورد و هرگونه استفاده از نشان‌ها، لوگوها و نماد تجاری آریزمال ممنوع است.
حق مالکیت آریزمال بر مجموعه دارایی‌های مادی و غیر مادی‌اش محفوظ است و بهره برداری و استفاده از هر یک از آنها خارج از مقررات آریزمال، به شکل مستقیم یا غیر مستقیم، با اهداف تجاری یا غیر تجاری، سوءاستفاده تلقی می‌شود و ممنوع است و حق پیگیری قانونی و قضایی برای آریزمال محفوظ میباشد.
آریزمال مسئولیتی در قبال حوادث غیر مترقبه در بستر مبادلات الکترونیکی و خارج از اراده و قدرت خود مانند قطع اینترنت، سرور و برق از سوی مراکز ذی‌صلاح را ندارد.
مطالبات کاربران خواه ناشی از این قرارداد، خواه ناشی از هر منشا دیگر، نزد آریزمال از جمله تضامین محسوب می‌شود و آریزمال میتواند هر یک از مطالبات خویش، هزینه‌ها و خسارات را از محل مطالبات وی یا هر یک از تضامین نزد خود وصول نماید.
آریزمال در برابر تخلفات کاربر از مفاد این قرارداد و دیگر اسناد و دستورالعملهای متعلق به آریزمال یا نقض قوانین کشور یا ارتکاب اعمال مجرمانه، میتواند بدون اطلاع قبلی و یک‌طرفه نسبت به اعمال مقررات خود از جمله محدود کردن حساب کاربری (خریدار یا غرفه دار تعلیق حساب کاربری (خریدار یا غرفه دار)، مسدود کردن حساب کاربری (خریدار یا غرفه دار) با حفظ محتوای کاربر، حذف کامل حساب کاربری (خریدار یا غرفه دار) اقدام نماید.
آریزمال همواره میتواند خسارت و حقوق قانونی خود را نسبت به هر گونه تخلف کاربر در آریزمال، طبق قوانین و مقررات این سند و نیز از طریق قانونی و قضایی، پیگیری و مطالبه کند.
هرگونه تراکنش ناموفق و عدم پاسخگویی در فرآیند پرداخت مربوط به درگاه پرداخت مربوطه بوده و ارتباطی با سامانه آریزمال ندارد. بدیهی است در صورت انجام تراکنش ناموفق، مبلغ کسر شده از حساب در کمتر از ۷۲ ساعت به حساب کاربر باز خواهد گشت.
تخلف از هیچ یک از بخش‌های قرارداد آریزمال مجاز نمی‌باشد.
انجام مبادلات زیر در آریزمال ممنوع میباشد:
۱. مبادلات مربوط به فروش اجناسی که متعلق به غرفه دار نیستند یا غرفه دار مجاز به فروش آنها نیست.
۲. مبادلاتی که منجر به نقض حقوق مالکیت فکری کالاهایی گردد که دارای چنین حقوقی هستند.
۳. مبادلات مرتبط با اموال تاريخی، فرهنگی به دست آمده از حفاری غیرمجاز.
۴. مبادلاتی که اطلاعات شخصی افراد دیگر را به طور غیرقانونی فاش میکند.
۵. مبادلات مربوط به شرکت‌های هرمی، برنامه‌های شبکه‌ای و برنامه‌های بازاریابی چندسطحی.
۶. قمار و شرط‌‌بندی و سایر فعالیت‌هایی که با دریافت مبلغی برای شرکت در مسابقه جایزه می‌دهند.
۷. مبادلاتی که طبق قوانین جمهوری اسلامی مجاز شمرده نمی‌شود.
کاربر موظف است در درج محتوای کالا و خدمات در حساب کاربری خود در آریزمال و هر نوع استفاده از آریزمال ،ضمن رعایت کلیه قوانین و مقررات آریزمال، کلیه‌ی مقررات و شئون اخلاقی، اسلامی و قانونی را رعایت نموده و بدینوسیله مسئولیت هرگونه پاسخگویی در این خصوص به مراجع ذی‌صلاح یا اشخاص ثالث را می‌پذیرد از جمله:
۱. ثبت کالا با تصویر نامرتبط؛
۲. ثبت اعضای بدن؛
۳. ثبت اموال و کالاهای غیرمنقول؛
۴. ثبت کالاهای قاچاق و دولتی؛
۵. ثبت کالا با مشخصات و توضیحات نامرتبط؛
۶. ثبت کالاهایی که مبادله آنها طبق قانون ممنوع است؛
۷. ثبت اموال سرقتی؛
۸. ثبت کالاهایی که برای مصرف‌کننده خطر جدی در پی دارد؛
۹. ثبت کالاهای به‌دست‌آمده از ارتکاب جرم یا نقض مقررات كشوری؛
۱۰. ثبت کالاهایی که مبادله آنها دارای مقررات و نظامات خاص است؛
۱۱. ثبت مواد مخدر و روان گردان‌ها، عناصر سازنده و متعلقات مربوط به آنها؛
۱۲. ثبت کالاهای خلاف شئون و یا دارای عناوین و تصاویر خلاف شئون؛
۱۳. ثبت کالاهای مرتبط با بخت‌آزمایی، قمار و شرط‌‌بندی؛
۱۴. ثبت کالای مرتبط با بازاریابی شبکه‌ای، چندمرحله‌ای، هرمی، ماتریسی و غیره؛
۱۵. ثبت کالاهای متعلق به میراث فرهنگی کشور؛
1۶. ثبت کالاهای ممنوع ذکر شده در سایت کارگروه تعیین مصادیق محتوای مجرمانه (http://internet.ir)؛
۱۷ .ثبت کلیه کالاهایی که طبق قوانین جمهوری اسلامی غیرمجاز میباشند؛
۱۸. ثبت معاملات راجع به طلا و نقره و جواهرات و سنگ‌ها قیمتی به شکل شمش و غیر شمش؛
۱۹. تمامی موارد منع شده در قانون جرائم رایانه‌ای کشور؛
vpn و موارد عبور از فیلترینگ جمهوری اسلامی ایران؛
۲۱. هرگونه آموزش هک و نفوذ و دسترسی غیرمجاز؛
۲۲. کالاهایی که به نحوی حقوق ناشر را رعایت نمی‌کنند (خلاف قوانین کپی رایت)؛
۲۳. کالاهایی که به تأیید وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی جمهوری اسلامی ایران نرسیده باشند؛
۲۴. سیگار و سایر مواد دخانی؛
۲۵. مشروبات الکلی و نوشیدنی‌های سکرآور؛
۲۶. انواع سلاح‌های گرم و سرد؛
۲۷. کالاهایی که مبادله آنها مغایر با آداب اسلامی است؛
۲۸. کالاهایی که انجام فعالیت‌های غیرقانونی را به نحوی تشویق یا تسهیل می‌کنند؛
۲۹. حیوانات زنده؛
۳۰ . ارتکاب عملی که کلاهبرداری و یا در حکم آن به شمار بیاید؛
۳۱ . تخطی از قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران اعم از قوانین جزایی، مدنی، مالی، تجاری، بانکی، گمرکی، اداری و به طور خاص قانون تجارت الکترونیک، قانون جرائم رایانه‌ای و قانون مبارزه با پولشویی؛
۳۲ . نقض حقوق مولفین، مصنفین و هنرمندان و یا حقوق مندرج در قانون ثبت اختراعات، طرح‌های صنعتی و علایم تجاری، حقوق منبعث از قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای، حقوق مذکور در قانون ترجمه و تکثیر کتب و نشریات و آثار صوتی؛
۳۳ . ارتکاب عملی که کلاهبرداری و یا در حکم آن به شمار بیاید؛
۳۴ . استفاده از پروکسی ناشناس؛
۳۵ . انجام مبادله یا استفاده از خدمات به نحوی که منجر به طرح شکایت یا اخذ جریمه از آریزمال یا هر یك از کاربران شود؛
۳۶ . سوءاستفاده یا تخلف از قوانین جرائم رایانه‌ای؛
۳۷ . افشا یا انتشار اطلاعات کاربران دیگر و یا استفاده از آن اطلاعات برای اهداف تجاری؛
۳۸ . ارسال پیام‌های الکترونیکی ناخواسته و هرزنامه‌ها به سایر کاربران یا سوء استفاده از خدمات برای کسب منفعت مال؛
۳۹ . تلاش برای مداخله و اخلال در سایت یا خدمات آریزمال؛
۴۰ . هرگونه کپی‌برداری جزئی یا کلی از سایت بدون اخذ اجازه قبلی از شرکت آریزمال؛
۴۱ . استفاده از نرم‌افزارهای اخلال‌گر مانند ویروس‌ها ، تروجان‌ها ، کرم‌های اینترنتی و هر گونه بد افزار اینترنتی که موجب اخلال در کار رایانه‌های شرکت یا سرقت اطلاعات شود؛
۴۲ . انجام امور مرتبط با خیریه و جمع‌آوری کمک‌های مالی؛
۴۳. ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﺳﻮءاﺳﺘﻔﺎده از ﺳامانه آریزمال و ﯾﺎ اﺳﺘﻔﺎده ماشینی از این نرم‌افزار ﻣﻤﻨﻮع ﺑﻮده و در ﺻﻮرت ﻣﺸﺎﻫﺪه ﺑﺎ ﮐﺎرﺑﺮ ﺧﺎﻃﯽ ﺑﺮﺧﻮرد ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ؛
44 . انجام فعالیت‌های ممنوع ذکر شده در سایت کارگروه تعیین مصادیق محتوای مجرمانه (http://internet.ir)
ماده ۴- قوانین و مقررات ثبت نام
کاربران قبل از ثبت نام و عضویت در آریزمال و استفاده از خدمات آن، میبایست مفاد این قرارداد و قوانین و مقررات آریزمال را کامل و دقیق مطالعه و قبول کند. بنابراین صرف ایجاد حساب کاربری و حتی بدون آن و تنها حضور و جستجو در آریزمال یا خرید و فروش در آن، به معنای اطلاع و موافقت کاربران با کلیه شرایط و قوانین آریزمال و مفاد این قرارداد است.
عضویت و ثبت‌نام در آریزمال موقتاً و تا اطلاع ثانویه رایگان بوده و همه افراد و اشخاص حقیقی و نمایندگان اشخاص حقوقی که سن آنها به ۱۸ سال تمام شمسی رسیده است و از اهلیت قانونی برخوردار هستند، می‌توانند با درج اطلاعات حقیقی خود در آریزمال ثبت نام کرده و از خدمات آن بهره‌مند شوند. برای استفاده از خدمات آریزمال، کابر باید ضمن پذیرش قوانین و شرایط قراردادی آریزمال، یک حساب کاربری برای خود ایجاد کرده و سپس نسبت به خرید و فروش کالا و خدمات در آریزمال اقدام نماید.
برای ساخت حساب کاربری در آریزمال به یک شماره همراه معتبر و به نام کاربر نیاز است و کاربر در برابر صحت اطلاعات و مالکیت شماره همراه ثبت نامی تماماً و کاملاً مسئول خواهد بود. همچنین با هر شماره همراه فقط یک حساب کاربری می‌توان ایجاد کرد.
ایجاد حساب کاربری در آریزمال برای سیستم‌های رایانه‌ای و الکترونیکی تحت کنترل اشخاص حقیقی یا حقوقی مجاز نیست و تخلف محسوب می‌شود و با آن حسب مورد، برابر قوانین کشور و قوانین آریزمال برخورد خواهد شد.
ایجاد حساب کاربری برای اشخاص حقوقی پس از اطلاع و تأیید آریزمال امکان‌پذیر است. همچنین چنانچه شخص حقیقی برای شخص حقوقی حساب کاربری ایجاد کند، به صورت شخصی اقرار و ضمانت کرده که نماینده شخصیت حقوقی است و اختیار و قدرت لازم را برای موافقت با این قوانین و شرایط استفاده از آریزمال به عهده دارد.
هر شخص حقیقی یا حقوقی تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری خواهد بود، مگر با اطلاع قبلی و تأیید ت آریزمال .آریزمال میتواند در صورت اطلاع از وجود حساب‌های کاربری متعدد و بدون مجوز برای یک شخص حقیقی یا حقوقی، همه آنها را غیر فعال و سپس تصمیم‌گیری کند.
آریزمال هنگام ایجاد حساب کاربری یا ارائه خدماتش، مجاز است در مراحل و زمان‌های مختلف اطلاعاتی را از کاربر به صورت الکترونیکی درخواست و دریافت کند.
کاربران متعهد می‌شوند که اطلاعات خود را هنگام ثبت نام به صورت صحیح در نرم افزار موبایل، نرم افزار تحت وب و وب‌سایت وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عواقب بعدی این عمل برعهده کاربران خواهد بود.
کاربر با ایجاد حساب کاربری، رضایت خود را جهت دسترسی و استفاده آریزمال به اطلاعات خود، به شیوه‌ای که در این قوانین یا دیگر اسناد و دستورالعمل‌ها و آیین‌نامه‌های متعلق به آریزمال بیان می‌شود، اعلام میکند.
ایجاد هرگونه نام کاربری با عناوینی مانند اسامی بانک‌ها، برندهای معروف، سازمان‌ها، نهادها، وزارتخانه‌ها و کلیه مراجع حقوقی که ایجادکننده حساب در آن هیچگونه مسئولیتی ندارد، بر خلاف قوانین است و درصورت مشاهده با اطلاع قبلی به کاربر، مسدود خواهد شد.
ماده ۵- حریم شخصی
آریزمال متعهد می‌شود که از اطلاعات خصوصی و آی پی های ثبت شده IP کاربران محافظت کند و این اطلاعات را محرمانه نزد خود نگه دارد و برای سایر اشخاص فاش نکند. البته به استثنای مواردی که به موجب قوانین ایران مجبور به ارائه آن به مراجع ذی صلاح باشد.
در جهت حفظ امنیت سرویس آریزمال، آی پی IP کاربران در هنگام استفاده از هرکدام از بخش‌ها و امکانات سایت ثبت خواهد شد.
آریزمال نسبت به حفظ حریم شخصی و اطلاعات خصوصی کاربر متعهد است و از این اطلاعات برای بهبود تجربه‌های کاربری و تسهیل روابط تجاری فی‌مابین کاربران، استفاده میکند. همچنین به دلیل رعایت مسائل امنیتی، صحت‌سنجی، پیگیری‌های حقوقی و قانونی، افزایش بهره‌وری و دقت در فرآیندهای کاری آریزمال، ممکن است در مراحل مختلف همکاری، اطلاعات دریافتی کاربران، توسط کارکنان یا گروه‌های مشاور و همکار آریزمال، بررسی گردد.
هر کاربر در آریزمال امکان وارد کردن شماره شبای تنها یکی از حساب‌های خود را دارد. کاربران باید در هنگام ثبت شماره شبای خود دقت لازم را نموده و تنها شماره حساب‌هایی که به نام آنها میباشد را وارد کنند و آریزمال هیچ مسئولیتی در مورد حساب‌ها و کارت‌های متصل با نام افراد دیگر و یا اشتباه وارد نمودن شماره شبا توسط کاربر را نخواهد داشت و درصورتی که با اشتباه کاربر، پول به حساب شخص دیگری واریز شده باشد، مسئولیت آن با کاربر است و آریزمال هیچ مسئولیتی را در این بازه نمی‌پذیرد.
نام تجاری کاربر جهت درج در سایت، حساب کاربری یا فاکتور، نام تجاری اعلامی از طرف کاربر در حساب کاربری او میباشد و کاربر در این راستا اظهار می‌نماید مالکیت مادی و معنوی نام تجاری مذکور متعلق به شخص حقیقی وحقوقی دیگری نیست و در صورت کشف خلاف این موضوع، کلیه مسئولیت‌های حقوقی و کیفری بر عهده کاربر خواهد بود. در صورتی که کاربر ظرف مدت سه روز از اعلام آریزمال مبنی بر مراجعه جهت پاسخگویی، به مراجع مربوطه مراجعه ننماید، موظف به پرداخت کلیه خسارات وارده به آریزمال میباشد.
کاربر متعهد به حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور حساب کاربری خود بوده و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کلیه اقدامات لازم از جمله تغییر رمز عبور در دوره‌های متعارف و عدم افشای آن به اشخاص ثالث را مبذول خواهد داشت. بدیهی است مسئولیت هرگونه سهل‌انگاری در حفظ نام کاربری و رمز عبور، مسئولیت‌های ناشی از استفاده از رمز عبور و به طور کل، کلیه‌ی فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز عبور انجام می‌پذیرد بر عهده کاربر میباشد.
در صورت بروز هر گونه مشکل یا تخلف یا سوء استفاده اشخاص ثالث، کاربر مسئول و پاسخگوی نهادها و مراجع ذی‌ربط و جبران هرگونه خسارت احتمالی وارده است و باید در اسرع وقت نسبت به تغییر رمز عبور اقدام نماید.
کاربر موظف است هرگونه مشکل احتمالی را سریعاً به آریزمال اعلام نماید و جهت حل و فصل آن همکاری لازم را داشته باشد. در غیر این صورت مسئولیت هرگونه سوء استفاده از اپلیکیشن، وب‌سایت و نسخه تحت وب و غرفه آریزمال یا خسارات ناشی از آن بر عهده کاربر است.
اطلاعات شخصی کاربران در آریزمال محرمانه است. آریزمال تمام تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات شخصی کاربران میکند. لذا جهت حفظ حریم اطلاعات شخصی کاربران، کاربر باید تعهد بدهد تا عامل تلاش جهت هک کردن هر گونه اطلاعات موجود در آریزمال نبوده و هیچگونه معاونت و یا مشارکتی با اشخاص حقیقی و یا حقوقی در این امر نداشته باشد.
آریزمال برای برقراری ارتباط با کاربران، میتواند از کلیه روش‌های در دسترس مانند تماس، پیامک، ایمیل، اپلیکیشن‌ها و سایت های آریزمال، شبکه‌های اجتماعی، پیام‌رسان‌ها و سایر کانال‌های ارتباطی استفاده کند.
راه‌های ارتباطی آریزمال با کاربران خود از طریق صفحات رسمی آریزمال اعلام شده است و آریزمال در قبال سوء استفاده از ارتباط تقلبی و غیر واقعی هیچ مسئولیت مدنی و کیفری ندارد.
سوء استفاده از سرویس‌های آریزمال به هر شکل، استفاده از اختلال سرویسها، استفاده از برنامه‌های مخرب و جاسوسی، پس‌دادن غیرمنصفانه محصولات دادوستد شده، تلاش برای ورود به حساب کاربری غیر از روش معمول برای کاربران، استفاده از ربات‌‌ها و هر نوع روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات سایت، برنامه و محتویات آن از طریق هر سیستم و شبکه، ایجاد اختلال و تحمیل بار اضافی به هر یک از سرویسها و سرورهای آریزمال ممنوع است و آریزمال در صورت مشاهده چنین فعالیت‌هایی حساب کاربر متخلف را مسدود میکند و موارد را به صورت قانونی پیگیری خواهد کرد. استفاده از سرویس‌های ما در راستای نقض حقوق افراد و قانون جاری در کشور، ممنوع است و آریزمال در این باره هیچ مسئولیتی ندارد. اگر اقدامات لازم در این راه بعد از مدتی انجام نشد، به این معنا نیست که تخلفات را نادیده گرفته‌ایم یا از احقاق حقوق مطرح شده دست کشیده‌ایم.
آریزمال به‌شدت با اسپم مخالفت میکند و در صورت مشاهده اسپم از سوی کاربران خود، حساب کاربر خاطی را مسدود میکند. مواردی که از این نظر برای آریزمال تخلف شناخته می‌شوند، عبارتند از ارسال لینک‌های پرداخت آریزمال به صورت اسپم.
برای جلوگیری از پولشویی و کلاهبرداری، محدودیت‌هایی در هر دوره زمانی در نظر گرفته می‌شود؛ از جمله اینکه هر کاربر فقط میتواند مبلغ اعتبار خود را به شماره شبا، حساب یا کارتی که از آن واریز کرده است، بازگرداند. امکان ثبت و استفاده از حساب بانکی افراد دیگر وجود ندارد و در صورت مشاهده حساب کاربری مسدود خواهد شد.
ایمنی پرداخت از طریق تلفن همراه در آریزمال در نظر گرفته شده است. از این رو تمامی اطلاعاتی که در زمان پرداخت وارد میکنید، فقط در درگاه بانکی وارد شده و به هیچ عنوان در آریزمال ثبت یا ذخیره نخواهند شد و صرفاً از طریق درگاه بانکی مورد استفاده، قابل پیگیری خواهند بود.
ماده ۶- قوانین و تعهدات مربوط به فروشنده
ایجاد غرفه فروشگاهی در آریزمال موقتاً رایگان است و هر کاربر تنها مجاز به ایجاد یک غرفه خواهد بود. مگر در حالت‌های خاص که باید با اطلاع و تایید آریزمال انجام گردد.
کارمزد آریزمال برای غرفه داران موقتاً ۱۰درصد میباشد؛.
کاربر آریزمال که به عنوان غرفه دار فعالیت میکند
هرگونه بازپرداخت وجه و تسویه حساب، تنها به شماره شبا، حساب، یا شماره کارت مرتبط با اطلاعات حساب کاربری غرفه دار و تنها پس از احراز هویت غرفه دار صورت می‌گیرد و امکان واریز به کارت دیگری وجود ندارد.
غرفه دار میبایست طبق قوانین و شیوه‌نامه آریزمال رفتار نماید و در کمال صداقت به موارد ثبت شده در شرایط و جزییات گفته شده در خصوص کالاها و خدمات خود عمل نماید.
غرفه دار باید مالک کالاها و خدماتی که از طریق آریزمال به فروش می‌رساند، باشد.
غرفه دار میبایست از اطلاعات بانکی (شماره شبا، حساب، کارت و ….) متعلق به خود برای پرداخت وجه به آریزمال و دریافت وجه از آن استفاده نمایند.
فعالیت‌های غرفه دار در آریزمال، با حساب و نام کاربری وی پیوند دارد و تمام یا بخشی از اطلاعات کاربری و فعالیت‌های وی به صورت پیش‌فرض در وب‌سایت آریزمال و نیز اپلیکیشن‌ها و سایر ابزارها و صفحات وابسته به آن، برای عموم قابل مشاهده است. همچنین برخی از این اطلاعات در فضای مجازی و اینترنت (مانند نتایج موتورهای جستجوگر ایرانی و خارجی و شبکه‌های اجتماعی وابسته به اینترنت)، در دسترس دیگران قرار دارد.
تبصره: از جمله اطلاعات غرفه داران و فعالیت وی در آریزمال از این قرار است: نام، عکس (لوگو)، تاریخ پیوستن و حضورهای مختلف در آریزمال، نظرها و امتیازهای خریداران و دیگر کاربران آریزمال در صفحه محصولات و خدمات غرفه دار و دسته‌بندی‌ها و رتبه‌بندی‌های که از سوی آریزمال انجام می‌پذیرد . محصولاتی که به فروش رسانده است، نظرهای کاربران در صفحات مختلف آریزمال، دنبال‌کنندگان آنها، صفحه فروشگاه و صفحات محصولات و خدمات ، محصولات و خدمات فروش رفته و تعداد آنها میباشد.
غرفه دار با ایجاد حساب کاربری و ثبت کالا و خدمات در آریزمال، ضمن پذیرش کلیه قوانین، آریزمال را به عنوان نماینده خود در سفارشات ثبت شده انتخاب میکند.
آریزمال تنها نماینده طرفین در دریافت و انتقال ایمن وجه سفارش است. در صورت بروز اختلاف، آریزمال داور مورد توافق طرفین خواهد بود و هر دو طرف نظر آریزمال را به عنوان خاتمه اختلاف خواهند پذیرفت و اجرا خواهند کرد.
هر نوع استفاده غرفه دار از سیستم پرداخت آریزمال، به هیچ عنوان موجب شراکت با آریزمال و یا دریافت نمایندگی و شعبه از آریزمال نخواهد شد. کارکرد سیستم دریافت و پرداخت وجه در آریزمال، پرداخت تمام هزینه‌های مربوط به دادوستد یا هزینه های ارسال و تحویل کالا در آریزمال تنها از طریق درگاه‌های بانکی موجود در آریزمال انجام می‌شود.
سفارشات خرید خریدار، توسط غرفه دار در حساب کاربری برای وی قابل رؤیت است و غرفه دار موظف است سفارشات ثبت شده را با توجه به ضوابط و زمان تعیین‌شده در حساب کاربری خود حداکثر تا یک روز کاری تعیین تکلیف نماید. (تایید یا رد درخواست). در غیر این صورت پشتیبان آریزمال در خصوص این درخواست تصمیم‌گیری خواهد کرد. در صورت رد درخواست توسط غرفه دار و یا عدم تایید یا رد درخواست، وجه سفارش طبق مقررات و زمان‌بندی امور مالی آریزمال به خریدار بازگردانده می‌شود.
در صورت تأخیر در آماده‌سازی و ارسال سفارش توسط غرفه دار و در صورت عدم توافق و درخواست بازگردان وجه از سوی خریدار، پس از داوری و تأیید آریزمال، مبلغ سفارش طبق مقررات آریزمال به خریدار بازگردانده می‌شود.
استفاده از آریزمال حق انحصاری جهت فروش برای غرفه داران ایجاد نمی‌نماید و هیچ گونه اعتراضی نسبت به فروش کالا و نیز بهای کالاهای در حال فروش توسط غرفه داران دیگر، قابل استماع نمی‌باشد.
آریزمال هیچ دخل و تصرفی درقیمت‌گذاری کالاها و خدمات ندارد. قیمت کالاها با توجه به رعایت استانداردهای قیمت‌گذاری (براساس قوانین و مقررات اعلامی از طرف سازمان‌های نظارتی و یا لیست قیمت مصوب مورد تایید اتحادیه ها و یا سازمان‌ها) توسط و به مسئولیت غرفه دار تعیین می‌شود. لذا مسئولیت پاسخگویی به مراجع رسمی و اشخاص ثالث از جمله خریدار در خصوص قیمت تعیین شده، بر عهده غرفه دار است. به موجب این قرارداد، غرفه دار به عنوان شرط ضمن عقد اعلام می‌نمایند که نسبت به فروش کالاها و خدمات خود در سامانه آریزمال کلیه اختیارات را از خود سلب و ساقط نموده‌اند.
غرفه داران متعهد به پذیرش مرجوعی کالاهایی است که در بستر آریزمال به فروش می‌رساند.
تبصره: در صورتی که مرجوعی کالا به دلیل خطا یا کوتاهی غرفه دار باشد هزینه مرجوعی کالا برعهده غرفه دار میباشد در غیر این صورت هزینه مرجوعی کالا برعهده خریدار میباشد. (ماده ۱۰)
پس از تایید سفارش توسط غرفه دار معامله قطعی تلقی شده و در صورت استنکاف وی از ارسال یا تحویل کالا به هر دلیل پاسخگویی به خریدار در مراجع‌رسمی به عهده غرفه دار خواهد بود. تبصره: چنانچه پیش از تایید سفارش توسط غرفه دار، تغییراتی در قیمت، ویژگی یا موجودی کالا توسط غرفه دار ایجاد گردد که مغایر با اطلاعات محصول در زمان ایجاد سفارش باشه، فروشنده حق رد سفارش را خواهد شد و حق هر گونه اعتراض در این خصوص از خریدار سلب می‌گردد.
غرفه دار اظهار می‌نماید که با فروش کالا و خدمات در سامانه آریزمال و به واسطه آریزمال، حقوق مالکیت فکری یا سایر حقوق و امتیازات مکتسبه متعلق به هیچ شخص حقیقی و حقوقی دیگری را نقض نکرده است و در صورت کشف خلاف این موضوع، کلیه مسئولیت‌های حقوقی و کیفری بر عهده وی خواهد بود و باید کلیه خسارات وارده به آریزمال را در این خصوص جبران نماید.
فروشنده متعهد به رعایت تمامی اصول و مقررات قانون رقابت و شرایط خاص صنفی مرتبط با فعالیت خود می باشد.
غرفه دار متعهد می‌شود که درصورت قبول سفارش خریدار، کالاها یا خدمات مورد درخواست خریدار را بدون وقفه و در موعد مقرر ارسال نماید و به هیچ دلیلی اعم از نوسانات نرخ ارز، عدم موجودی، اشتباه در مشخصات و غیره از تحویل آن استنکاف نورزد. در غیر این صورت آریزمال میتواند وجه پرداختی از سوی خریدار را به او بازگرداند. علاوه بر این آریزمال می تواند اقدام به قطع همکاری کند. قطع همکاری نافی حقوق قراردادی آریزمال درخصوص محاسبه و کسر جرائم و تاخیرات از محل مطالبات غرفه دار نمی‌باشد.
غرفه دار در صورت اعلام خریدار مبنی بر عیب، کاستی یا نقص کالا، متعهد به اجرای صحیح تعهدات و پاسخگویی به خریدار و جلب رضایت وی بر اساس نظر آریزمال است و در صورت درخواست خریدار نسبت به جایگزین کردن یا رفع نقص آن، ظرف مدت دو روز کاری اقدام نماید. چنانچه فروشنده ظرف مدت مذکور اقدام لازم را معمول نداشته یا خریدار با پس دادن کالا تقاضای استرداد وجه را داشته باشد، آریزمال نسبت به عودت وجه به خریدار اقدام می نماید و غرفه دار بدینوسیله حق هرگونه اعتراض نسبت به استرداد وجه به خریدار و عدم استرداد کالا از سوی خریدار را از خود سلب و ساقط می‌نماید. غرفه دار می‌پذیرد هزینه ناشی از استرداد کالاهای معیوب یا ناقص توسط خریدار، از مطالبات فروشنده کسر و توسط آریزمال برداشت خواهد شد.
اگر در جریان تحویل، قبول، استفاده یا دسترسی به کالاها، خسارت مالی یا آسیب و جراحات شخصی ناشی از تقصیر یا عدم مراقبت در تولید، یا تحویل کالا رخ دهد از جمله مواردی چون استاندارد پایین، معیوب یا مضر بودن اجزای تشکیل دهنده کالا، آلودگی کالا یا هرگونه قصور و تقصیر از ناحیه غرفه دار، غرفه دار در مقابل آریزمال ، کارکنان و نمایندگان وی و خریدار و اشخاص ثالث مسئول جبران کلیه خسارات وارده خواهد بود.
غرفه دار اعلام می‌دارد كه صلاحيت فنی و قانونی جهت مالکيت عرضه، فروش و ارسال كالاها و خدمات موضوع اين قرارداد را داشته و کالاها و خدماتی که از طریق آریزمال به فروش می‌رساند نيز يا توليد داخل كشور بوده و يا از مبادی رسمی و به صورت قانونی وارد كشور شده و در زمره كالاهای قاچاق و يا آن دسته از محمولاتی نمی‌باشد كه مطابق قوانين كشور حمل و جابجايی و فروش آنها ممنوع میباشد لذا در صورت كشف هرگونه خلاف، شخصاً مسئوليت پاسخگويی حقوقی و كيفری به مراجع ذيصلاح قضايی و انتظامی را خواهد داشت.
آریزمال نظارت و مسئولیتی درباره ارتباط و تعامل آنلاین یا آفلاین غرفه داران آریزمال با یکدیگر، با خریداران و دیگر کاربران در بیرون از آریزمال ندارد و در این خصوص مسئولیت کلیه موارد بر عهده غرفه دار میباشد. همچنین نظارت و مسئولیت ارتباطات در درون آریزمال نیز تنها در چارچوب قوانین آریزمال میباشد.
تسویه‌حساب فروش در آریزمال، برای غرفه داران احراز هویت شده و دارای حساب بنام خودشان انجام می‌شود. بنابراین اگر به تشخیص آریزمال، هویت غرفه داران و حساب آنها بر اساس اطلاعات و مدارک موجود احراز نشده باشد، تسویه حساب مشروط به انجام فرایند احراز هویت خواهد بود با این وجود آریزمال همواره برای سرعت بخشیدن به امور مالی خود با غرفه داران تلاش میکند.
گر بر اثر خطای سیستمی یا انسانی (عمداً یا سهواً)، مبالغی به حساب غرفه داران واریز شود، آریزمال از طرف غرفه دار وکالت قانونی و نمایندگی پیگیری و بازگرداندن وجه را دارد و نیز مجاز است آن را از طلب غرفه دار کسر کند.
ماده ۷- قوانین وتعهدات مربوط به خریدار
خریدار موظف است قبل از اقدام به خرید، قرارداد آریزمال و جزئیات ذکر شده برای محصول و شرایط خرید را با دقت مطالعه کند.
پس از تحویل کالا یا خدمات به خریدار، خریدار موظف است تایید تحویل را در آریزمال ثبت نماید در غیر این صورت تحویل کالا یا خدمات به خریدار، به صورت خودکار در آریزمال ثبت می‌گردد.
هر نوع استفاده خریدار از سیستم پرداخت آریزمال، به هیچ عنوان موجب شراکت با آریزمال و یا دریافت نمایندگی و شعبه از آریزمال نخواهد شد. کارکرد سیستم دریافت و پرداخت وجه در آریزمال، پرداخت تمام هزینه‌های مربوط به دادوستد یا هزینه های ارسال و تحویل کالا در آریزمال تنها از طریق درگاه‌های بانکی موجود در آریزمال انجام می‌شود.
اگر بر اثر خطای سیستمی یا انسانی (عمداً یا سهواً)، مبالغی به حساب خریدارن واریز شود، آریزمال از طرف خریدار وکالت قانونی و نمایندگی پیگیری و بازگرداندن وجه را دارد و نیز مجاز است آن را از کیف پول خریدار کسر کند.
هرگونه بازپرداخت وجه به خریداران تنها به شماره شبا، حساب، یا شماره کارت مرتبط با اطلاعات حساب کاربری خریدار و تنها پس از احراز هویت خریدار صورت می‌گیرد و امکان واریز به کارت یا حساب دیگری وجود ندارد.
ماده ۸- قوانین ارسال
ارسال کلیه سفارش‌های ثبت شده در آریزمال بر عهده آریزمال میباشد و هزینه ارسال هر سفارش در آریزمال مبلغ متغیر نسبت به درخواست و روش ارسال ما برای شما است که شما انتخاب میکنید
تبصره: آریزمال هیچ مسئولیتی در خصوص مازاد هزینه‌های ارسال ندارد.
خریدار و غرفه دار موظف به اعلام و ثبت آدرس دقیق پستی همراه با کد پستی صحیح میباشند و مسئولیت خسارات ناشی از عدم صحت اطلاعات فوق بر عهده ایشان میباشد.
غرفه دار برای ارسال کالا باید از بسته بندی مناسب برای محافظت محصول استفاده کند. همچنین شرایط و قوانین اشخاص حقیقی و حقوقی واسط ارسال و تحویل محصول (مانند شرکت پست، شرکت‌های باربری، تاکسی بار اینترنتی) و میزان مسئولیت خود و آنها را در نظر بگیرد و پاسخگو باشد.
ماده ۹- قوانین مرجوعی
حق مرجوعی کالا برای خریدار ، طبق شرایط این قرارداد و الزامات قانونی قوانین کشور پذیرفته می‌شود. برخی از الزامات قانونی در زمان تدوین این قرارداد از این قرارند:
الف. حق مرجوعی کالا فقط برای مصرف‌کننده است و مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای خرید میکند.
ب. در موارد مشمول مرجوعی، خریدار فقط تا ۷ روز کاری فرصت دارد از حق خود استفاده کند و هزینه بازپس فرستادن کالا توسط خریدار به عهده اوست و از فروشنده گرفته نمی‌شود.
ج. تاریخ شروع حق انصراف برای کالا، از تاریخ تسلیم و تحویل گرفتن و برای خدمات، از روز ثبت سفارش است.
د. برخی از کالا و خدمات مشمول حق مرجوعی نیستند؛ ازجمله:
کالا یا خدماتی که قیمت آنها توسط نوسانات بازارهای مالی تعیین می‌شود و خارج از اختیار تأمین کننده است.
کالاهای ساخته شده با مشخصات فردی مصرف کننده که به طور واضح جنبه شخصی دارند یا این که به دلیل طبیعت آنها نمی‌توانند بازپس داده شوند و یا این که به سرعت قابلیت فساد و خرابی دارند.
نوارهای صوتی و تصویری و نرم‌افزارهای رایانه‌ای بسته بندی شده که به وسیله مصرف کننده باز شده باشند.
روزنامه، نشریه و مجلات مطابق تعریف قانون مطبوعات.
خدماتی که با توافق مصرف کننده ارائه آن قبل از پایان هفت روز کاری شروع شده باشد.
خدمات تحویل مواد غذایی یا سایر کالاهایی که مصرف روزانه دارند.
خدمات مالی شامل سرمایه‌گذاری، بیمه‌ای و خدمات مؤسسات مالی و اعتباری.
مرجوعی سفارش محصولات موادغذایی و خوراکی که مصرف روزانه دارند، مواد فاسد شدنی، مواد آرایشی و بهداشتی، داروهای مجاز در فروش الکترونیکی، ترکیبات و معجون‌های گیاهی و طب سنتی، و انواع کفش و پوشاک (مگر در مواردی که محصول مطابق سفارش نباشد یا معیوب باشد) به دلیل شرایط خاص حاکم بر آنها، در صورت باز شدن بسته بندی و استفاده از آنها، امکان‌پذیر نیست.
خریدار برای استفاده از حق مرجوعی، لازم است در فرصت ۷ روزه قانونی درخواست مرجوعی خود را در آریزمال ثبت کند تا آریزمال برای بازگرداندن محصول به غرفه دار و وجه به خریدار اقدام کند.
در صورت عدم مطابقت محصول تحویل گرفته شده با سفارش یا وجود عیب و مشکلی که روی ارزش مالی آن تأثیر دارد، خریدار تا ۷ روز تقویمی پس از تحویل کالا فرصت دارد وجود مشکل و درخواست پیگیری خود را ثبت کند تا آریزمال برای وضعیت بوجود آمده داوری و اقدام کند.
در مواردی که خریدار می‌خواهد از حق مرجوعی استفاده ویا وجود مشکل یا عیبی را ثبت کند، لازم است آن محصول را به صورت امانت و بدون مخدوش کردن یا تغییر دادن بسته بندی اولیه غرفه دار و بسته بندی ارسال (مانند کارتن پستی)، تا زمان حل و فصل موضوع و بازگرداندن آنها نزد خود نگهداری کند.
در صورتی که خریدار تا ۷ روز تقویمی برای محصولات مشمول قانون مرجوعی ، عدم وصول محصول یا عدم رضایت خود یا وجود مشکلی را ثبت نکند، رضایت خریدار به صورت خودکار برای سفارش ثبت می‌گردد و پس از آن امکان مرجوعی و اعلام مشکل وجود نخواهد داشت.
مشکلات و بازگرداندن محصولاتی که شرایطی برای استفاده و گارانتی یا خدمات پس از فروش دارند، مانند رایانه، گوشی همراه و دیگر محصولات دیجیتالی و الکترونیکی که برخی از آنها باید توسط نمایندگی نصب شود، طبق قوانین و شرایط غرفه دار میباشد که فروشنده میبایست همزمان با ثبت محصول خود، این شرایط را به اطلاع خریداران برساند و آریزمال مسئولیتی در قبال آنها ندارد.
خرید کالا و خدماتی که فروش آنها به صورت مطلق یا در بستر الکترونیکی (اینترنتی) ممنوع و غیرقانونی هستند، از طریق آریزمال نیز مجاز نیست و چنانچه بر اثر اشتباه یا به عمد به فروش برسند، حقی را برای خریدار یا غرفه دار ایجاد نمی‌کند و تمام مسئولیت آن حسب مورد با یک یا هر دوی آنهاست. همچنین آریزمال میتواند مستقلاً فروش محصولات یا خدماتی را در آریزمال ممنوع کند.
در صورتی که آریزمال تشخیص دهد، عدم رضایت مشتری به جهت تقصیر یا کوتاهی و سهل‌انگاری غرفه دار بوده است و غرفه دار هیچگونه همکاری برای حل مشکل نکند، آریزمال به صورت یک‌طرفه و توسط خریدار، محصول یا محصولات طبق نشانی ارسال‌شده یا ثبت‌شده در حساب کاربری غرفه دار بازگردانده می‌شود. هزینه بازگرداندن محصول نیز از حساب غرفه دار کسر خواهد شد.
اگر بر اساس تشخیص آریزمال، معلوم شود غرفه دار به تعهداتش درباره ویژگی‌های محصول و دیگر شرایط فروش عمل کرده اما خریدار همچنان ناراضی است، برای خریدار حق بازگرداندن محصول و دریافت وجه وجود نخواهد داشت.
در موارد پیش‌بینی نشده برای بازگرداندن محصول، طبق توافق غرفه دار و خریدار یا آیین‌نامه‌های اجرایی آریزمال عمل خواهد شد و در صورت اختلاف و عدم توافق، مطابق بند حل اختلاف در این قرارداد اقدام می‌گردد.
محصولاتی که قابل مرجوع نیستند:
محصولات آرایشی، بهداشتی و محصولاتی که بسته بندی اولیه یا پلمپ آن خدشه دار ویا از حالت اولیه‌اش خارج شده است.
موارد ترجمه، طراحی، محتوا و مواردی که به صورت فیزیکی کالایی رد و بدل نمی‌شود.
محصولاتی که به صورت سفارشی با درخواست مشتری تهیه می‌شوند و صحت سلامت آن توسط کارشناسان پشتیبانی تایید شده است.
محصولات تازه خوری ( تحویل گرفتن این محصولات از پیک به منزله‌ی ثبت رضایت از سمت مشتری است) .
لباس نوزاد و لباس زیر .
محصولات خوراکی ای که بسته بندی اولیه آنها باز شده باشد.
البسه زنانه و مردانه که از بسته بندی خود خارج شدند ( به علت همه گیری بیماری کرونا)
تبصره: اما در مورد خاص تشخیص نهایی مرجوعی و یا عدم آن توسط کارشناسان ما میتواند تغییر کند.
ماده ۱۰- قوانین و شرایط خاتمه قرارداد
۱۰-۱- پایان دادن به قرارداد استفاده از خدمات آریزمال در شرایط زیر اتفاق می‌افتد:
تخلف کاربران و حذف کامل حساب کاربری آنها مطابق مواردی که در مفادی که در قرارداد آریزمال آمده است.
احکام صادره از مراجع قانونی و قضایی مبنی بر خاتمه رابطه قراردادی.
استفاده آریزمال از حق مالکیت خود برای فسخ یک‌طرفه قرارداد و مسدود کردن یا حذف حساب کاربری.
فوت و نیز محجوریت کاربر از زمان اطلاع آریزمال.
درخواست کتبی کاربر و موافقت آریزمال برای خاتمه کامل قرارداد و مسدود کردن حساب کاربری یا غرفه.
پس از خاتمه قرارداد و فسخ آن، هر گونه محتوای کاربر در آریزمال و پیش از پایان قرارداد، تا زمانی که آریزمال تشخیص دهد قابل‌دسترسی خواهد بود.
پایان دادن به قرارداد یا فسخ آن به هر شکل، مانع از لزوم پرداخت صورت حساب‌های پرداخت نشده کاربر و آریزمال نخواهد بود. همچنین سفارش‌های ثبت شده قبل از خاتمه قرارداد، معتبر و الزام آور است؛ مگر این که میان آریزمال و کاربران (غرفه دار و خریدار) توافق جدیدی صورت گیرد.
در صورت تخلف غرفه داران نسبت به انجام تعهدات پیش از پایان قرارداد و توافقات صورت‌گرفته، حق پیگیری قانونی برای خریداران و آریزمال محفوظ است و آریزمال میتواند مطالبات و هزینه‌های خود و خریداران را با کسر از طلب غرفه دار از آریزمال، وصول نماید.
ماده ۱۱- حل اختلاف
آریزمال مرجع تفسیر مفاد این قرارداد و همچنین رسیدگی به هر نوع اختلاف میان کاربران با آریزمال یا کاربران با یکدیگر در حوزه خدمات و اسناد خود است.
چنانچه اختلافی بین غرفه دار و خریدار درخصوص تحویل یا کیفیت کالا با توجه به شرایط و جزییات ثبت شده در آریزمال حادث گردد آریزمال به عنوان داور مرضی‌الطرفین رفع اختلاف خواهد نمود و نظر آریزمال برای طرفین لازم‌التباع است.
نحوه حل اختلاف آریزمال: اختلاف زمانی رخ می‌دهد که داد وستد ثبت شده و مبلغ به حساب آریزمال منتقل شده باشد ولی علی‌رغم ارسال کالا از طرف غرفه دار، خریدار به دلایل مختلف از تایید تحویل برای واریز وجه به حساب غرفه دار خودداری می‌نماید. در این حالت هر طرف داد وستد میتواند اعلام بروز اختلاف نماید. سپس آریزمال وارد عمل شده و مراحل ذیل طی می‌شود:
الف. به محض ثبت اختلاف، آریزمال وجه را نزد خود توقیف می‌نماید و تا حل اختلاف به شکل مشروح ذیل از انتقال آن خودداری خواهد کرد.
ب. آریزمال امکان تعامل دوجانبه میان طرفین را ایجاد می‌نماید تا با گفتگو طی دو روز کاری نسبت به ختم اختلاف اقدام نمایند. در این صورت پس از اعلام یکسانِ هر دو طرف مبنی بر نحوه حل اختلاف، آریزمال اقدام مقتضی را انجام خواهد داد.
پ. در صورتی که مذاکرات طرفین پس از دو روز به نتیجه نرسد، هر طرف میتواند از آریزمال تقاضای داوری کند. در این حالت آریزمال به عنوان داور منتخب هر دو طرف، طی پنج روز کاری از زمان درخواست داوری به اختلاف رسیدگی نموده و رای نهایی را اعلام میکند. طبعاً پس از اعلام رای، طرفین دادوستد ملزم به پذیرش آن بوده و آریزمال مجاز است، نسبت به تادیه وجه به غرفه دار یا تودیع آن به خریدار اقدام نماید.
آریزمال تنها پس از درخواست هر طرف اقدام به داوری می‌نماید.
مدت داوری آریزمال پنج روز کاری تعیین شده است.
آریزمال به تشخیص نهایی خود و به استناد اعلانات طرفین بر روی وب‌سایت، اپلیکیشن یا راه‌های ارتباطی ثبت شده در سایت و اپلیکیشن، اعلام به صدور رای می‌نماید.
رای نهایی داوری آریزمال برای طرفین قطعی و لازم‌الاجرا و غیر قابل برگشت خواهد بود.
تبصره: اگر طرفین با اتفاق تمایلی به داوری آریزمال نداشته باشند آریزمال با امانت گذاردن وجه در حسابی به نام خریدار، نزد قوه قضائیه تعهد خویش را به پایان می‌رساند تا پس از رجوع طرفین و حل اختلاف در مراجع قضایی، وجه توسط قوه قضائیه به حساب ذی‌حق واریز گردد.
. کلیه قوانین و شرایط قرارداد فوق توسط آریزمال تدوین گردیده و استفاده کاربران، اعم از غرفه داران و خریداران از آریزمال به‌منزله تأیید تمامی مفاد آن است. هرگونه تغییر در مفاد این قرارداد در همین صفحه انجام خواهد گرفت و ادامه فعالیت کاربران و استفاده آنها به هر نحوی از آریزمال به‌منزله پذیرش تغییرات است